退款政策逐条说清：什么情况能退、怎么退、申请入口在哪

能退的三种情况

• 提交的 Session 无效：系统校验不过会自动退回，不需要申请，等邮件通知即可；
• 发货失败（我们这边的原因）：可申请退款，也可以改选免费补开；
• 订单超时未处理：超过订单页标注的时限仍未完成，可申请退款或联系加急。

不退的边界（提前说清，省得扯皮）

• 已成功开通且超出质保期的订单——服务已完整交付；
• 账号本身被 OpenAI 封禁——这是账号风控问题，任何渠道都无法解封，原理见封号原因解析；
• 不符合Оформление заказа前自查清单强行Оформление заказа导致的失败（例如账号已有未结束的订阅）。

三步申请退款

1. 打开订单页：Регистрация用户进Мои заказы，游客凭Оформление заказа时的订单链接，或用订单号 + 邮箱查询；
2. 在订单页点「申请售后」，选择退款并写明原因；
3. 站长核实后处理，结果通过邮件通知。

完整条款以服务Условия и гарантия范围为准，这篇是它的白话版。注意区分：质保期内掉订阅走「补开」而不是退款，流程见质保补开说明——补开免费且更快。

准备好开通了吗

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